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«La retroalimentación es la forma más importante de impulsar el aprendizaje y el crecimiento de su equipo», dice la coach de liderazgo de FranklinCovey, Maria «Sully» Sullivan. Pero con demasiada frecuencia la gente se asusta ante la idea de recibirlo, y los directivos rehúyen darlo. «Quieres crear una cultura en la que sea útil y se espere recibir y dar feedback con frecuencia en un esfuerzo por ayudarse mutuamente a mejorar desde el estado actual». ¿Pero cómo?

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